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退換貨政策
您的滿意是我們最大的追求，安心購物有保障
品質保證，安心購物
我們對每一份商品的品質都有嚴格把關。若您收到的商品有任何問題，我們將竭誠為您處理，讓您購物無後顧之憂。
可申請退換貨的情況
- 商品於運送過程中損壞或變質
- 收到的商品與訂購內容不符
- 商品已過期或有明顯品質瑕疵
- 包裝破損導致商品受損
不適用退換貨的情況
- 商品已拆封或解凍（生鮮食品衛生考量）
- 因個人因素造成的商品損壞
- 超過退換貨申請期限（收貨後 3 天內）
- 促銷活動商品或特價品（除非有品質問題）
退換貨流程
1
聯繫客服
收貨後 3 天內聯繫客服提出申請
2
提供照片
拍攝商品及包裝狀況供審核
3
審核通過
客服審核後安排取貨或退款
4
完成退款
退款將於 7-14 個工作天內完成
退款方式
退款將依照您原本的付款方式退回：
- 信用卡付款：退回原信用卡，約 7-14 個工作天
- ATM 轉帳：退回指定銀行帳戶，約 5-7 個工作天
- 超商繳費：退回指定銀行帳戶，約 5-7 個工作天
注意事項
- 請於收貨時當場檢查商品，如有問題請立即拍照存證
- 生鮮食品依法不適用七日鑑賞期，請確認需求後再下單
- 退貨商品請保持原包裝完整，以利後續處理
- 如有任何疑問，歡迎聯繫客服協助處理
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